REDESIM SINTONIA COM INFORMACOES ERRADAS

Boa tarde, ao consultar empresa no portal redesim sintonia, vi que as informacoes detalhadas estao incorretas, algumas com valores de pendencias de dividas que nao existem, outras com valores de nfe diferentes do declarado que, nao são os valores corretos da empresa, ao consultar outros contadores tambem relataram divergencia em consultas de outras empresas, pode ser um problema geral? alguem esta com esses mesmo problema?

Sim, trata-se de um problema geral no sistema Sintonia da Redesim. Você e seus colegas contadores não estão sozinhos: diversos profissionais da área relataram exatamente as mesmas divergências. 

O erro decorre do recente cruzamento de dados que a Receita Federal realizou ao ampliar o Programa Receita Sintonia para empresas com classificação "D". O sistema unificou bases de notas fiscais (NF-e) e diagnósticos de pendências de forma automatizada, gerando uma instabilidade sistêmica na leitura das informações. 

O que está acontecendo de errado no portal?
- Dívidas fantasmas: O painel exibe pendências de débitos que já foram pagos ou que simplesmente nunca existiram na situação fiscal oficial do contribuinte. 
- Divergência de NF-e: O sistema exibe faturamentos e valores de notas fiscais totalmente desalinhados com o que foi declarado nas obrigações acessórias da empresa. 
- Falha de integração: Trata-se de um erro de processamento interno da plataforma federal, e não de um erro humano na sua escrituração. 

Como proceder para proteger as empresas?
1. Ignore o painel do Sintonia temporariamente: Não utilize o relatório detalhado do painel Sintonia como base para tomar decisões de pagamentos ou parcelamentos de dívidas neste momento.
2. Consulte a Situação Fiscal Oficial: Para confirmar se a empresa possui pendências reais, extraia o Diagnóstico Fiscal pelo e-CAC ou use o Portal do Simples Nacional. A Certidão Negativa de Débitos (CND) emitida por lá continua sendo o documento legal definitivo. https://www.gov.br
3. Colete evidências do erro: Tire prints das telas divergentes do portal Sintonia que mostram os dados errados e guarde junto com os relatórios do e-CAC que comprovam a regularidade da empresa. 
4. Abra um chamado de suporte: Utilize o canal de "Fale Conosco" da própria Junta Comercial do seu estado ou da Receita Federal para relatar o erro de cruzamento de dados, anexando os prints das telas de erro.

Para entender melhor a extensão da instabilidade, você poderia informar se essas divergências de NF-e e pendências estão ocorrendo com empresas do Simples Nacional, do Lucro Presumido, ou se afetam todos os regimes de forma idêntica?